Gizlilik Politikası

ARZEM RULMAN SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket"), arzemkama.com üzerinden sunduğu hizmetlerde kullanıcı gizliliğine önem verir. İşbu Gizlilik Politikası, sitemizi kullandığınızda hangi verilerin toplandığını, hangi amaçlarla kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Ünvan: ARZEM RULMAN SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Fevzi Çakmak Mah. Sıla Cad. Ünal San. Sit. No:38/C Karatay / KONYA
Telefon / Faks: 0332 342 28 77
E-posta: bilgi@arzemkama.com
Web: arzemkama.com
Vergi Dairesi / Vergi No: Selçuk / 0861661697
Ticaret Sicil No: 49538

2. Topladığımız Veriler

• Üyelik ve sipariş verileri: ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi, kurumsal alıcılarda firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numarası
• İşlem verileri: sipariş geçmişi, sipariş tutarı, ödeme yöntemi ve işlem referansı
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, site içi gezinme kayıtları
• İletişim verileri: bize e-posta, telefon veya iletişim formu ile ilettiğiniz mesajların içeriği

Kredi kartı bilgileri tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Kart bilgileri doğrudan ödeme altyapısı sağlayıcısının güvenli sayfasında işlenir.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

• Siparişin alınması, hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi
• Fatura düzenlenmesi ve mali mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İade, cayma, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek taleplerinin ve şikâyetlerin yanıtlanması
• Site güvenliğinin sağlanması ve hukuki uyuşmazlıklarda savunma hakkının kullanılması
• Yalnızca ayrıca onay vermeniz halinde ticari elektronik ileti gönderimi

4. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz; siparişin ifası için zorunlu olduğu ölçüde kargo/lojistik firmaları, ödeme kuruluşları, e-fatura/muhasebe hizmet sağlayıcıları ve barındırma (hosting) sağlayıcısı ile; ayrıca kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

5. Saklama Süresi

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler (ör. Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu kapsamında ticari defter ve belgeler için 10 yıl) boyunca saklanır; sürenin sona ermesi halinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Veri Güvenliği

Site trafiği TLS (https) ile şifrelenmektedir. Yetkisiz erişimi önlemek amacıyla erişim yetkilendirmesi, güncel yazılım kullanımı ve yedekleme dahil teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

7. Çerezler

Çerez kullanımımıza ilişkin ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. Haklarınız ve İletişim

Kişisel verilerinize ilişkin 6698 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan haklarınız ve başvuru usulü için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakabilir; her türlü soru ve talebiniz için bilgi@arzemkama.com adresine yazabilirsiniz.