Kurumsal
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişinizde kullanabileceğiniz güncel ödeme yöntemleri ödeme adımında listelenir. Kart ile yapılan ödemelerde kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; ödeme, ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden alınır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş onayının ardından gönderilen e-postadan veya "Hesabım → Siparişlerim" bölümünden siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Henüz kargoya verilmemiş siparişleri "Hesabım → Siparişlerim" üzerinden iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra ürünü teslim alıp cayma/iade sürecini kullanabilirsiniz.
Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet. Sipariş sırasında firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.
Aradığım ölçü sitede yok, ne yapmalıyım?
Rulman, kama, kasnak, segman, keçe ve zincir gruplarında geniş bir ölçü aralığıyla çalışıyoruz. Sitede göremediğiniz ölçü ve tipler için bilgi@arzemkama.com adresinden veya 0332 342 28 77 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Doğru parçayı seçtiğimden nasıl emin olurum?
Endüstriyel parçalarda uygunluk; ölçü, tolerans ve çalışma koşullarına bağlıdır. Siparişten önce ölçü teyidi için bizimle iletişime geçmenizi öneririz — yanlış seçimden kaynaklanan iadeler zaman kaybına yol açar.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür; stok durumuna göre kısa süreli tedarik gerektiren ürünlerde ayrıca bilgilendirme yapılır.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo alt limiti, ödeme adımından önce sipariş özetinde gösterilir.
Paketim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Hasarlı görünen paketi teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun; ardından bizimle iletişime geçin.
İade hakkım var mı?
Tüketici olarak ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için Cayma Hakkı ve Teslimat ve İade Koşulları sayfalarımıza bakınız.
Ürünü nasıl iade ederim?
"Hesabım → Siparişlerim" üzerinden iade talebi açın veya bilgi@arzemkama.com adresine yazın. Ürünü kullanılmamış, monte edilmemiş ve orijinal ambalajıyla, faturasıyla birlikte gönderiniz.
Param ne zaman iade edilir?
Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısı ile e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızda ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.
Bize bilgi@arzemkama.com adresinden veya 0332 342 28 77 numarasından ulaşabilirsiniz.
ARZEM RULMAN SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ — Fevzi Çakmak Mah. Sıla Cad. Ünal San. Sit. No:38/C Karatay / KONYA
