İade Politikası

Teslimat ve İade Koşulları

İşbu metin, ARZEM RULMAN SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından arzemkama.com üzerinden yapılan satışlarda uygulanacak teslimat ve iade koşullarını düzenler.

1. Satıcı Bilgileri

Ünvan: ARZEM RULMAN SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Fevzi Çakmak Mah. Sıla Cad. Ünal San. Sit. No:38/C Karatay / KONYA
Telefon / Faks: 0332 342 28 77
E-posta: [email protected]
Web: arzemkama.com
Vergi Dairesi / Vergi No: Selçuk / 0861661697
Ticaret Sicil No: 49538

2. Teslimat

• Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 16. maddesi uyarınca yasal teslim süresi, siparişin verilmesinden itibaren en geç 30 (otuz) gündür. Satıcı bu süre içinde edimini yerine getirmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
• Stokta bulunmayan veya tedarik süresi gerektiren ürünlerde teslim süresi hakkında sipariş sonrası bilgilendirme yapılır.
• Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo alt limiti, sipariş özetinde ödeme adımından önce gösterilir.
• Teslimat, siparişte belirtilen adrese yapılır. Adreste kimsenin bulunmaması hâlinde kargo şirketinin bildirim ve bekletme prosedürü uygulanır.

3. Teslim Alırken Dikkat Edilecekler

Paketi teslim almadan önce kontrol ediniz. Ezik, yırtık, ıslanmış veya açılmış görünen paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde sorumluluk kabul edilememektedir.

4. Cayma Hakkı (Tüketiciler İçin)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Ayrıntılar için Cayma Hakkı sayfamızı inceleyiniz.

5. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, monte edilmemiş, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı, varsa etiket, aksesuar ve belgeleriyle birlikte gönderilmelidir.
• Fatura ürünle birlikte iade edilmelidir. Kurumsal (vergi mükellefi) alıcıların iade faturası düzenlemesi gerekir.
• Montajı yapılmış, işlenmiş, kesilmiş veya ölçüye göre özel olarak hazırlanmış parçalar iade kapsamı dışındadır.

6. İade Süreci

1. İade talebinizi "Hesabım → Siparişlerim" bölümünden veya [email protected] adresine yazarak bildiriniz.
2. Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde tarafımıza gönderiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra koşullara uygunluğu incelenir.
4. Cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde ve size ek masraf yüklenmeksizin bedel iadesi yapılır. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

7. Ayıplı Ürün

Teslim edilen üründe ayıp bulunması hâlinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünün iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir.

8. Ticari Alımlar

Tüketici sıfatını taşımayan (ticari veya mesleki amaçlı) alımlarda 6502 sayılı Kanun'un cayma hakkına ilişkin hükümleri uygulanmaz; bu tür alımlarda iade talepleri Türk Ticaret Kanunu hükümleri çerçevesinde ve Satıcı'nın onayına bağlı olarak değerlendirilir.

9. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sayfada düzenlenen hususlardan doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.